[스크랩] 고객의 실수가 성공창업의 기회다! 고객의 실수가 성공창업의 기회다! 잘못을 따지는 창업자와 잘못을 끌어안는 창업자 “단골로 만드는 비결은 아량과 배려” 창업자가 고객을 단골로 만드느냐 그렇지 못하느냐는 지속적인 서비스 관리에만 의존하는 것은 아 니다. 창업자와 고객이 정서적으로 교감하는 단 한 순간에 결정된다고 보는.. 요리 배워요 2009.06.29
시작이 승리입니다 시작이 승리입니다 모든 일에 실패했을 때, 조심스레 쌓아올린 것들이 한순간에 무너져 버렸을 때, 당신은 처음부터 다시 시작해야 한다. 이것이 바로 승리이다. - 키에르케고르(1813~1855) 덴마크 출신 철학자 - 실패가 무서워 시작을 하지 못한다면, 어떤 성공도 존재하지 않습니다. 실패한 후 재도전 한.. 요리 배워요 2009.06.29
마케팅의 끝은 어디인가? 내 일이라고 벌려놓고 보니 어쨌던 잘 되야하지 않겠나 노심초사다. 작은 밥집이라도 기업처럼 운영을 하지 않으면 그냥저냥 말아먹는 세상이다 보니 나름 준비를 하고 시작을 하였지만 그래도 아직은 몰라서, 알아도 소심함에 이럴까 저럴까 고민고민이다 준비된 비용이 넘쳐난다면 생각없이 이것.. 요리 배워요 2009.06.26
고객의 마음에 새로운 가치를 창출하는 법 판매는 2종류가 있습니다. 최근 님은 어떤 물건을 구매하셨습니까? 어떤 경위로 또는 어떤 필요로 물건을 구매하게 되었습니까? 저는 지난 주에 컬러프린터토너를 구매했는데 그 이유는 토너가 다 떨어졌기 때문이었습니다. 즉 필요해서 니즈에 의해서 (needs)구매한 것입니다. 또 일주일에 한 번씩 현.. 요리 배워요 2009.06.09
DRM 을 구사한 간판사례 DRM 을 구사한 간판사례 버스를 타고 종로3가를 지나는데 나의 눈길을 잡는 간판이 있다. 똑 같은 상품을 어떻게 표현하는가에 따라 그 상품의 가치가 달라진다. 상품의 가치를 온전하게 전달할 수 있다면 그렇지 못한 상품보다 선택을 받는 것은 당연하다. 간판으로 상품의 가치를 온전하게 전달한다.... 요리 배워요 2009.06.07
돈 의 습 성~! [돈]의 습성을 알고 계십니까! [사람이 돈을 따르면 안되고 돈이 사람을 따라야 한다] [자기가 좋아하는 일을 해야 성공한다] 한 두 번씩은 들어본 말입니다. 언뜻 보기에도 듣기 좋은 말이라고 생각합니다. 그러나, 저는 이런 말을 들을 때마다 주변을 객관적으로 보려고 생각합니다. 나름 데로 열심히 .. 요리 배워요 2009.06.07
고객의 소비욕구를 환기시켜야 합니다. 물건이 넘치고 인구감소가 진행되면 더욱 더 물건이 팔리지 않게 됩니다. 간단한 이야기입니다. 전달되고 있습니까? 그런데, 이 사실을 잊고 있는 기업이 너무 많습니다. 물건이 팔리지 않으면 쉽게 "가격인하"를 하는데 이는 스스로 목을 조르는 것과 같은 행위입니다. 가격인하에도 시나리오가 없다.. 요리 배워요 2009.06.07
고객점유율1위를 해야 하는 이유 경영의 목적을 고객 확보에 두어야 한다고 말씀드렸는데 그에 대한 다양한 의견을 주셨습니다. 1.그래도 경영의 목적이 돈을 버는 것이지 않느냐? 2.고객 모으기는 목표의 문제제 목적은 아니지 않느냐? 3.국가와 사회를 위한 공헌이 경영의 목적이 되어야...등등 다시 한번 말씀드리자면 고객모으기를 .. 요리 배워요 2009.05.14
소비자는 심리적 쾌락으로 행동합니다. 오늘은 소비자가 행동을 일으키는 요인 2가지를 말씀드리겠습니다. 인간은 누구나 고통을 탈피하거나 쾌락을 추구하는 쪽으로 행동을 합니다. 고통탈피(pain) 쾌락추구(pleasure) 예를들어, 와인을 판매하는 매장이라고 했을때 와인이 팔렸다는 것(결과) 은 고객이 매장에 들어와 카운터에서 계산을 하는 .. 요리 배워요 2009.05.14
DM, 전단지 어떻게 활용합니까? 매출이 오르지 않고, 물건이 팔리지 않는다고 아우성 치는 요즘 같은 불경기에 회원님 회사는 어떻게 대처하고 계십니까? 경기가 좋아질 때까지 기다리고 계십니까? 아니면 광고,판촉비용을 삭감하겠습니까? 불경기에, 판촉비용을 삭감하는 회사는 잘 못 된 경영을 하고 있다는 증거입니다. 판촉활동.. 요리 배워요 2009.05.14